Последнее обновление: 30. 3. 2026
Доставка товаров
Компания Art de Suisse предлагает следующие способы доставки:
- Самовывоз из бутика (Карловы Вары): Бесплатно, по предварительной договорённости.
- Курьерская доставка по Чешской Республике: Бесплатно при заказе свыше 10 000 Kč, в противном случае — по действующему тарифу перевозчика.
- Международная доставка в пределах ЕС: По индивидуальной договорённости в зависимости от страны назначения и стоимости заказа.
Товар отправляется в дискретной упаковке и всегда застрахован на полную стоимость отправления. Стандартный срок доставки составляет 2–5 рабочих дней с момента подтверждения заказа и получения оплаты.
Право на отказ от договора
В соответствии с § 1829 абз. 1 закона № 89/2012 Сб., Гражданского кодекса, потребитель имеет право отказаться от договора купли-продажи без указания причин в течение 14 дней с момента получения товара.
Условия для реализации права на отказ:
- Товар не должен быть ношеным, изменённым или повреждённым каким-либо образом.
- Товар должен быть возвращён в полной комплектации, включая оригинальную упаковку, сертификаты, инструкции и налоговый документ.
- Расходы на возврат товара несёт покупатель (§ 1820 абз. 1 п. g Гражданского кодекса).
О возврате товара необходимо заранее уведомить в письменной форме (например, по электронной почте в службу поддержки).
После получения и проверки товара покупателю будет возвращена сумма тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее чем в течение 14 дней, в соответствии с § 1832 Гражданского кодекса.
Исключения из права на отказ
Согласно § 1837 Гражданского кодекса, отказ от договора невозможен, если:
- товар был изготовлен по индивидуальному заказу покупателя (например, гравировка, регулировка длины ремешка, изготовление на заказ);
- товар был запечатан и потребитель нарушил защитную упаковку (например, по гигиеническим причинам).
Рекламация товара
Покупатель имеет право предъявить рекламацию на дефектный товар в соответствии с законом № 634/1992 Сб. о защите прав потребителей и §§ 2099 и далее Гражданского кодекса. Рекламация может быть подана не позднее 24 месяцев с момента получения товара, если не было согласовано иное.
Контакт
При возникновении вопросов свяжитесь с нами:
Art de Suisse s.r.o.
info@artdesuisse.com
+420 725 009 809