Poslední aktualizace: 30. 3. 2026
Doručení zboží
Společnost Art de Suisse nabízí následující způsoby doručení:
- Osobní odběr v butiku (Karlovy Vary): Zdarma, po předchozí domluvě.
- Doručení kurýrem v rámci ČR: Zdarma při objednávce nad 10 000 Kč, jinak dle platného ceníku dopravce.
- Mezinárodní doručení v rámci EU: Po individuální domluvě dle země určení a hodnoty objednávky.
Zboží je odesíláno v diskrétním balení a je vždy pojištěno na plnou hodnotu zásilky. Standardní dodací lhůta je 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky a přijetí platby.
Právo na odstoupení od smlouvy
V souladu s § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Podmínky pro uplatnění práva na odstoupení:
- Zboží nesmí být nošené, upravené ani jinak poškozené.
- Musí být vráceno kompletní, včetně originálního balení, certifikátů, návodu a daňového dokladu.
- Náklady na vrácení zboží hradí zákazník (§ 1820 odst. 1 písm. g občanského zákoníku).
Vrácení zboží je nutné předem oznámit písemně (např. e-mailem na zákaznický servis).
Po přijetí a kontrole zboží bude zákazníkovi částka vrácena stejným způsobem, jakým byla platba provedena, a to nejpozději do 14 dnů, v souladu s § 1832 občanského zákoníku.
Výjimky z práva na odstoupení
Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy, pokud:
- bylo zboží upraveno na přání zákazníka (např. gravírování, úprava délky řemínku, zakázková výroba);
- bylo zboží zapečetěno a spotřebitel porušil ochranný obal (např. z hygienických důvodů).
Reklamace zboží
Zákazník má právo uplatnit reklamaci vadného zboží podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a § 2099 a násl. občanského zákoníku. Reklamaci je možné uplatnit nejpozději do 24 měsíců od převzetí zboží, pokud nebylo sjednáno jinak.
Kontakt
V případě dotazů nás prosím kontaktujte:
Art de Suisse s.r.o.
info@artdesuisse.com
+420 725 009 809