Lieferung und Rückgabe von Waren

Dieses Dokument fasst die Informationen über die Lieferung der bei Art de Suisse gekauften Waren und die Bedingungen für deren Rückgabe zusammen.

Lieferung von Waren

Art de Suisse bietet die folgenden Versandarten an:

• Persönliche Abholung in der Boutique (Karlovy Vary): kostenlos, nach vorheriger Vereinbarung.
• Lieferung per Kurierdienst innerhalb der Tschechischen Republik: kostenlos für Bestellungen über 10 000 CZK, ansonsten gemäß der gültigen Preisliste des Spediteurs.
• Internationale Lieferung innerhalb der EU: nach individueller Vereinbarung je nach Bestimmungsland und Auftragswert.

Die Waren werden in einer diskreten Verpackung verschickt und sind immer für den vollen Wert der Sendung versichert. Die Standardlieferzeit beträgt 2-5 Arbeitstage ab Auftragsbestätigung und Zahlungseingang.

Widerrufsrecht (Rückgabe von Waren)

Gemäß § 1829 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg. (Bürgerliches Gesetzbuch) hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts:

• Die Waren dürfen nicht abgenutzt, verändert oder anderweitig beschädigt sein.
• Die Rückgabe muss vollständig erfolgen, einschließlich Originalverpackung, Bescheinigungen, Anweisungen und Steuerbeleg.
• Die Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Kunde (§ 1820 Absatz 1 Buchstabe g des Bürgerlichen Gesetzbuchs).

Rücksendungen müssen im Voraus schriftlich mitgeteilt werden (z. B. per E-Mail an den Kundendienst). Wir empfehlen Ihnen, das Widerrufsformular zu verwenden, von dem wir Ihnen unten ein Muster zur Verfügung stellen (Hinweis: Das Musterformular ist hier nicht enthalten, es muss gegebenenfalls ausgefüllt werden).

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erhält der Kunde gemäß Artikel 1832 des Bürgerlichen Gesetzbuches innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung auf die gleiche Weise, wie die Zahlung erfolgt ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Nach § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs kann ein Vertrag nicht widerrufen werden, wenn:

• die Ware individuell angepasst wurde (z. B. Gravur, Anpassung der Gurtlänge, Sonderanfertigung);
• die Waren wurden versiegelt und der Verbraucher hat die Schutzverpackung (z. B. aus hygienischen Gründen) aufgebrochen.

Reklamationen für Waren

Der Kunde hat das Recht, mangelhafte Ware gemäß dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über Verbraucherschutz und § 2099 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches zu reklamieren.

Ein Anspruch kann innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.