Доставка и возврат товаров

В этом документе содержится краткая информация о доставке товаров, приобретенных в Art de Suisse, и условиях их возврата.

Доставка товаров

Art de Suisse предлагает следующие способы доставки:

• Личный сбор в бутике (Карловы Вары): бесплатно, по предварительной договоренности.
• Доставка курьером по Чехии: бесплатно для заказов на сумму свыше 10 000 CZK, в остальных случаях - согласно действующему прейскуранту перевозчика.
• Международная доставка в пределах ЕС: по индивидуальной договоренности в зависимости от страны назначения и стоимости заказа.

Товары отправляются в скрытой упаковке и всегда страхуются на полную стоимость отправления. Стандартный срок доставки составляет 2-5 рабочих дней с момента подтверждения заказа и получения оплаты.

Право на отзыв (возврат товара)

В соответствии с § 1829(1) Закона № 89/2012 Coll., Гражданского кодекса, потребитель имеет право отказаться от договора купли-продажи без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения товара.

Условия осуществления права на отзыв:

• Товары не должны быть изношены, изменены или повреждены иным образом.
• Возврат должен быть полным, включая оригинальную упаковку, сертификаты, инструкции и налоговую квитанцию.
• Расходы по возврату товара несет покупатель (§ 1820(1)(g) Гражданского кодекса).

О возврате необходимо уведомить заранее в письменном виде (например, по электронной почте в службу поддержки). Мы рекомендуем использовать форму отзыва, образец которой приведен ниже (Примечание: образец формы здесь не приводится, его необходимо заполнить при необходимости).

После получения и проверки товара клиенту будет возвращена сумма в том же порядке, в котором была произведена оплата, в течение 14 дней, в соответствии со статьей 1832 Гражданского кодекса.

Исключения из права на отзыв

Согласно статье 1837 Гражданского кодекса, договор не может быть расторгнут, если:

• товары были изготовлены по индивидуальному заказу (например, гравировка, регулировка длины ремешка, изготовление на заказ);
• товар был запечатан, а потребитель нарушил защитную упаковку (например, из соображений гигиены).

Претензии к товарам

Клиент имеет право предъявить претензии по некачественному товару в соответствии с законом № 634/1992 Св. зак. о защите прав потребителей и § 2099 и последующими частями Гражданского кодекса.

Претензия может быть предъявлена в течение 24 месяцев с момента получения товара, если не оговорено иное.